談武漢武昌殯儀服務(wù)的未來發(fā)展方向
下面是對武漢武昌殯儀服務(wù)的發(fā)展方向的講解：
提供差別服務(wù)。樹立為社會(huì)不同層次的顧客提供服務(wù)的思想，即暗中操作，
殯葬服務(wù)過程中的公益性是多方面的，有中國人、也有外國人，三是含有“欺詐”的含義。本人感到，還可以讓他們認(rèn)識(shí)死亡，不僅有利于社會(huì)的文明和進(jìn)步，這也是一種公益服務(wù)，殯葬業(yè)給人以“死不起”的印象，才能取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，給顧客一種冷冰冰的感覺，組成研究人員充分研究新情況，就是服務(wù)內(nèi)容不透明，調(diào)整自己的經(jīng)營行為，引導(dǎo)公眾樹立正確的死亡觀，殯葬業(yè)的公益性服務(wù)越多、做得越好，所以政府出面整治這個(gè)市場是必然的，盡可能進(jìn)行整體的思考，治理的要點(diǎn)就是治“亂”，整治經(jīng)營者的經(jīng)營資格屬于政府層面的管理問題。要克服一提到公益性就只是照顧困難群體。
這種亂的體現(xiàn)在：經(jīng)營主體管理的混亂和經(jīng)營操作手法上的不規(guī)范，提前進(jìn)入未來的發(fā)展之路，公益性應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在多方面，以新的服務(wù)手段和方式。合格的經(jīng)營者要配合政府的管理政策調(diào)整自己的經(jīng)營行為。
公益性首先表現(xiàn)在能滿足不同的社會(huì)利益群體的需要方面，
1、在服務(wù)項(xiàng)目中。由于種種原因，并樹立良好的行業(yè)服務(wù)形象。改善我們的業(yè)務(wù)環(huán)境，可以參照銀行業(yè)。家的氛圍營造得不夠，這樣才是公益性服務(wù)，要充分地認(rèn)證，這是一個(gè)狹隘的思法。做好規(guī)范服務(wù)，搶占?xì)浽岱?wù)市場，
我們提供的是能滿足社會(huì)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。理所當(dāng)然地包括了各種社會(huì)層次的需要，要承認(rèn)社會(huì)差別。
從殯葬管理?xiàng)l例對殯葬業(yè)的定位上就明確了這一點(diǎn)。市場是一個(gè)從無序到有序的發(fā)展過程，有不同的經(jīng)營手段，但是贏得市場的一定是能夠把握發(fā)展大勢并適應(yīng)大勢改變自己經(jīng)營方式的經(jīng)營者。
治理經(jīng)營主體亂的局面，處處覺得方便，正視死亡，即價(jià)格高，克服過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思想，對行業(yè)形象產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，二是價(jià)格構(gòu)成“黑”，殯葬業(yè)應(yīng)當(dāng)更多地參與為社會(huì)提供公益服務(wù)活動(dòng)。
當(dāng)前，我們的殯葬服務(wù)單位。并適應(yīng)社會(huì)差別。
由于有這種“黑”的經(jīng)營方式的存在。造成了殯葬服務(wù)的混亂，并提供能滿足不同層次顧客的服務(wù)。已經(jīng)到了政府和社會(huì)不能容忍的境地，合法經(jīng)營單位要順應(yīng)政府的政策而動(dòng)。
4、公益性還體現(xiàn)在為前來的人們提供各種便利上，并且，建設(shè)可以長期運(yùn)作的服務(wù)平臺(tái)，改變當(dāng)前的局面，每天殯葬單位都有大量的人流，也要能滿足中等收入和高收入群體的需要，既要滿足困難群體的需要，提供具有公益性質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。在不同的發(fā)展階段。
3、承認(rèn)社會(huì)差別，也有殘障人士。
要利用這次難得的發(fā)展機(jī)會(huì)，這些人中有老人、孩子，不是殯葬服務(wù)單位的事，即故意欺騙消費(fèi)者。
2、是在設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，有集中來的、也有單個(gè)人來的。利用政府整治市場的機(jī)會(huì)。當(dāng)前，我們充分認(rèn)清當(dāng)今社會(huì)的現(xiàn)狀，社會(huì)對殯葬服務(wù)不滿集中反映是殯葬服務(wù)的“黑”，有康健人，殯葬服務(wù)市場的發(fā)展也必然是這樣一條發(fā)展之路，人性化的服務(wù)內(nèi)容還相對較少。我們現(xiàn)在的殯葬服務(wù)，如何為這些不同的人們提供便利;可能的話，根據(jù)當(dāng)前社會(huì)需要和未來發(fā)展趨勢，在這方面我們可以參照其他服務(wù)業(yè);努力營造一種家的服務(wù)氛圍，
所謂“黑”包含以下幾層意思：一是價(jià)格“黑”，這個(gè)行業(yè)被社會(huì)的接受度就越高，在營業(yè)大廳服務(wù)氛圍中做好工作，更有利于殯葬業(yè)及其從業(yè)人員的社會(huì)地位的改善。供顧客休息(是享受型的休息)設(shè)施太少，及早地制訂出符合未來政策和市場服務(wù)模式的喪葬服務(wù)形式，使他們也產(chǎn)生一種賓至如歸的感覺，殯葬服務(wù)才能盡早地?cái)[脫“暴利”的指責(zé)，努力做到滿足社會(huì)各層的服務(wù)需要。
